Chính sách thanh toán được áp dụng cho các đơn hàng đặt mua tại website congtymova.vn. Mova hỗ trợ các phương thức thanh toán phù hợp nhằm giúp khách hàng thuận tiện trong quá trình mua robot hút bụi, máy lau nhà và thiết bị vệ sinh thông minh.
Chính sách này áp dụng cho khách hàng mua sản phẩm tại website congtymova.vn hoặc các kênh bán hàng do Mova quản lý.
Thông tin thanh toán, giá trị đơn hàng và phương thức thanh toán sẽ được xác nhận trước khi Mova tiến hành xử lý đơn hàng.
Mova hỗ trợ các phương thức thanh toán được công bố tại thời điểm khách hàng đặt hàng. Tùy theo từng đơn hàng, khu vực giao hàng và chính sách bán hàng, khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán phù hợp.
Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận sản phẩm, nếu phương thức này được áp dụng cho đơn hàng.
Trước khi thanh toán, khách hàng nên kiểm tra thông tin cơ bản của đơn hàng như tên sản phẩm, số lượng, tình trạng kiện hàng và giá trị cần thanh toán.
Khách hàng có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản theo thông tin tài khoản được Mova cung cấp trong quá trình xác nhận đơn hàng.
Khi chuyển khoản, khách hàng vui lòng ghi rõ nội dung thanh toán theo hướng dẫn, ví dụ: tên khách hàng, số điện thoại hoặc mã đơn hàng nếu có. Việc ghi đúng nội dung chuyển khoản giúp Mova kiểm tra và xác nhận thanh toán nhanh hơn.
Đối với một số đơn hàng đặc biệt, đơn hàng số lượng lớn hoặc đơn hàng cần giao theo yêu cầu riêng, phương thức thanh toán có thể được Mova trao đổi và xác nhận trực tiếp với khách hàng trước khi xử lý.
Đối với đơn hàng thanh toán chuyển khoản, Mova sẽ kiểm tra thông tin giao dịch sau khi khách hàng thực hiện thanh toán.
Đơn hàng sẽ được xử lý khi thông tin thanh toán được xác nhận phù hợp với giá trị đơn hàng và nội dung đã trao đổi.
Trong trường hợp hệ thống ngân hàng, ví điện tử hoặc đơn vị trung gian thanh toán phát sinh chậm trễ, thời gian xác nhận thanh toán có thể bị ảnh hưởng. Mova sẽ hỗ trợ kiểm tra khi khách hàng cung cấp thông tin giao dịch hợp lệ.
Giá trị đơn hàng bao gồm giá sản phẩm và các khoản phí phát sinh nếu có, chẳng hạn như phí vận chuyển, phí lắp đặt, phí phụ kiện hoặc các chi phí dịch vụ khác được thông báo trước khi khách hàng xác nhận mua hàng.
Mova luôn cố gắng hiển thị và thông báo thông tin giá bán rõ ràng để khách hàng dễ dàng tham khảo trước khi đặt mua.
Nếu khách hàng cần thay đổi phương thức thanh toán hoặc hủy đơn hàng, vui lòng liên hệ Mova trong thời gian sớm nhất để được hỗ trợ.
Việc thay đổi hoặc hủy thanh toán sẽ phụ thuộc vào tình trạng xử lý đơn hàng, tình trạng giao hàng và chính sách áp dụng tại thời điểm đặt mua.
Trong trường hợp đơn hàng đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển hoặc đã phát sinh chi phí xử lý, Mova sẽ thông báo phương án hỗ trợ phù hợp cho khách hàng.
Việc hoàn tiền chỉ áp dụng khi đơn hàng hoặc sản phẩm đáp ứng điều kiện hoàn tiền theo chính sách đổi trả, hoàn tiền được Mova công bố.
Hình thức hoàn tiền có thể được thực hiện qua chuyển khoản ngân hàng hoặc phương thức phù hợp khác theo trao đổi giữa Mova và khách hàng.
Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào phương thức thanh toán ban đầu, ngân hàng, đơn vị trung gian thanh toán và quá trình xác nhận tình trạng đơn hàng hoặc sản phẩm.
Mova tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân, thông tin đơn hàng và thông tin thanh toán của khách hàng theo chính sách bảo mật được công bố trên website.
Khách hàng không nên cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng, mã OTP, mật khẩu, mã xác thực hoặc các thông tin bảo mật cá nhân cho bất kỳ bên nào không liên quan đến quá trình thanh toán.
Mova không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu tài khoản ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin đăng nhập cá nhân trong quá trình thanh toán.
Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng, giá trị cần thanh toán, phương thức thanh toán và thông tin người nhận trước khi hoàn tất thanh toán.
Đối với thanh toán chuyển khoản, khách hàng nên lưu lại biên lai, ảnh chụp giao dịch hoặc thông báo chuyển khoản để đối chiếu khi cần thiết.
Trường hợp phát hiện thông tin thanh toán bất thường, khách hàng vui lòng liên hệ Mova để được hỗ trợ kiểm tra.
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN GP VIỆT NAM
Địa chỉ: Nhà TT4.30, Dự án khu nhà ở sinh thái Xuân Phương, đường Foresa 4A, Xuân Phương, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Hotline: 0363904104
Email: congtymova.vn@gmail.com
Giờ làm việc: 8h00 - 17h30, từ thứ 2 đến thứ 7
Mova sẽ tiếp nhận và hỗ trợ các yêu cầu liên quan đến thanh toán theo thông tin đơn hàng và chính sách áp dụng tại thời điểm khách hàng đặt mua.
Hướng dẫn mua hàng được áp dụng cho khách hàng có nhu cầu tham khảo và đặt mua sản phẩm tại website congtymova.vn. Mova hỗ trợ khách hàng lựa chọn và đặt mua các sản phẩm robot hút bụi
Điều khoản sử dụng này áp dụng cho khách hàng truy cập, tìm hiểu thông tin, đặt mua sản phẩm hoặc sử dụng các dịch vụ tại website congtymova.vn
Chính sách bảo mật thông tin được áp dụng cho khách hàng truy cập, tìm hiểu sản phẩm, đặt hàng hoặc sử dụng dịch vụ tại website congtymova.vn.
Chính sách đổi trả và hoàn tiền được áp dụng cho các sản phẩm được mua tại website congtymova.vn. Mova tiếp nhận yêu cầu đổi trả theo điều kiện sản phẩm, thời gian yêu cầu và chính sách được công bố tại thời điểm khách hàng đặt mua.
Chính sách bảo hành được áp dụng cho các sản phẩm được mua tại website congtymova.vn. Mova tiếp nhận và hỗ trợ bảo hành theo thông tin sản phẩm, thời hạn bảo hành và điều kiện bảo hành được công bố tại thời điểm khách hàng đặt mua.
