Chính sách bảo mật thông tin được áp dụng cho khách hàng truy cập, tìm hiểu sản phẩm, đặt hàng hoặc sử dụng dịch vụ tại website congtymova.vn. Mova tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết sử dụng thông tin cá nhân đúng mục đích, phù hợp với chính sách được công bố trên website.
Mova thu thập thông tin của khách hàng nhằm phục vụ các mục đích sau:
Xác nhận thông tin đặt hàng.
Liên hệ tư vấn, chăm sóc khách hàng và hỗ trợ sau bán hàng.
Giao sản phẩm đến địa chỉ khách hàng cung cấp.
Xử lý các yêu cầu liên quan đến bảo hành, đổi trả, hoàn tiền hoặc hỗ trợ kỹ thuật.
Cung cấp thông tin về đơn hàng, tình trạng giao hàng và các chính sách liên quan.
Cải thiện chất lượng dịch vụ, nội dung website và trải nghiệm mua sắm của khách hàng.
Tùy theo từng hoạt động trên website, Mova có thể thu thập các thông tin cần thiết như:
Họ và tên khách hàng.
Số điện thoại liên hệ.
Địa chỉ nhận hàng.
Địa chỉ email nếu khách hàng cung cấp.
Thông tin đơn hàng, sản phẩm đã mua hoặc sản phẩm khách hàng quan tâm.
Nội dung trao đổi, phản hồi hoặc yêu cầu hỗ trợ của khách hàng.
Một số thông tin kỹ thuật cơ bản khi truy cập website như thiết bị, trình duyệt, địa chỉ IP, thời gian truy cập hoặc hành vi tương tác nếu hệ thống có ghi nhận.
Mova chỉ thu thập những thông tin cần thiết để phục vụ quá trình mua hàng, giao hàng, chăm sóc khách hàng và vận hành website.
Thông tin khách hàng được sử dụng để:
Xử lý đơn hàng và xác nhận giao dịch mua bán.
Liên hệ giao hàng, hỗ trợ khách hàng và giải quyết các vấn đề phát sinh.
Thực hiện bảo hành, đổi trả, hoàn tiền hoặc hỗ trợ kỹ thuật khi cần thiết.
Gửi thông báo liên quan đến đơn hàng, sản phẩm hoặc chính sách dịch vụ.
Phòng ngừa các hành vi gian lận, giả mạo thông tin hoặc lạm dụng dịch vụ.
Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng trên website.
Mova không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho mục đích trái với chính sách đã công bố.
Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ quá trình xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng, bảo hành, đổi trả, giải quyết khiếu nại hoặc đáp ứng yêu cầu quản lý theo quy định.
Khi thông tin không còn cần thiết cho các mục đích nêu trên, Mova sẽ xem xét lưu trữ, hạn chế sử dụng hoặc xóa bỏ theo khả năng hệ thống và quy định nội bộ phù hợp.
Thông tin khách hàng có thể được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với các bên liên quan đến quá trình cung cấp dịch vụ, bao gồm:
Bộ phận bán hàng, chăm sóc khách hàng, bảo hành hoặc kỹ thuật của Mova.
Đơn vị vận chuyển để thực hiện giao hàng.
Đơn vị thanh toán hoặc ngân hàng khi có phát sinh giao dịch thanh toán.
Đơn vị kỹ thuật hỗ trợ vận hành website hoặc hệ thống dữ liệu nếu cần thiết.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
Mova không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại độc lập khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Mova áp dụng các biện pháp phù hợp trong phạm vi vận hành nhằm hạn chế việc truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc làm mất thông tin cá nhân của khách hàng trái mục đích.
Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng bởi các bộ phận, cá nhân hoặc đối tác có liên quan đến việc xử lý đơn hàng, giao hàng, hỗ trợ dịch vụ và vận hành website.
Tuy nhiên, việc truyền tải dữ liệu trên môi trường internet có thể tồn tại rủi ro nhất định. Trong trường hợp phát sinh sự cố ngoài ý muốn, Mova sẽ phối hợp xử lý theo khả năng và quy định áp dụng.
Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp cho Mova trong phạm vi phù hợp với quy định và khả năng xử lý của hệ thống.
Khách hàng có thể liên hệ Mova khi cần:
Kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp.
Cập nhật số điện thoại, email hoặc địa chỉ nhận hàng.
Yêu cầu hỗ trợ liên quan đến việc sử dụng, lưu trữ hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân.
Phản hồi nếu cho rằng thông tin cá nhân đang được sử dụng không phù hợp với chính sách đã công bố.
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ.
Khách hàng không nên cung cấp mật khẩu, mã OTP, thông tin đăng nhập tài khoản ngân hàng hoặc các thông tin bảo mật cá nhân cho bất kỳ bên nào không liên quan đến giao dịch.
Trong trường hợp phát hiện thông tin cá nhân có dấu hiệu bị sử dụng không đúng mục đích, khách hàng vui lòng liên hệ Mova để được hỗ trợ kiểm tra.
Mova có thể điều chỉnh hoặc cập nhật chính sách bảo mật thông tin để phù hợp với hoạt động vận hành website, thay đổi dịch vụ hoặc yêu cầu quản lý tại từng thời điểm.
Nội dung cập nhật sẽ được công bố trên website congtymova.vn. Khách hàng nên kiểm tra chính sách định kỳ để nắm được thông tin mới nhất.
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN GP VIỆT NAM
Địa chỉ: Nhà TT4.30, Dự án khu nhà ở sinh thái Xuân Phương, đường Foresa 4A, Xuân Phương, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Hotline: 0363904104
Email: congtymova.vn@gmail.com
Giờ làm việc: 8h00 - 17h30, từ thứ 2 đến thứ 7
Mova sẽ tiếp nhận và hỗ trợ các yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân của khách hàng theo chính sách bảo mật được công bố trên website.
Hướng dẫn mua hàng được áp dụng cho khách hàng có nhu cầu tham khảo và đặt mua sản phẩm tại website congtymova.vn. Mova hỗ trợ khách hàng lựa chọn và đặt mua các sản phẩm robot hút bụi
Điều khoản sử dụng này áp dụng cho khách hàng truy cập, tìm hiểu thông tin, đặt mua sản phẩm hoặc sử dụng các dịch vụ tại website congtymova.vn
Chính sách này áp dụng cho khách hàng mua sản phẩm tại website congtymova.vn hoặc các kênh bán hàng do Mova quản lý.
Thông tin thanh toán, giá trị đơn hàng và phương thức thanh toán sẽ được xác nhận trước khi Mova tiến hành xử lý đơn hàng.
Chính sách đổi trả và hoàn tiền được áp dụng cho các sản phẩm được mua tại website congtymova.vn. Mova tiếp nhận yêu cầu đổi trả theo điều kiện sản phẩm, thời gian yêu cầu và chính sách được công bố tại thời điểm khách hàng đặt mua.
Chính sách bảo hành được áp dụng cho các sản phẩm được mua tại website congtymova.vn. Mova tiếp nhận và hỗ trợ bảo hành theo thông tin sản phẩm, thời hạn bảo hành và điều kiện bảo hành được công bố tại thời điểm khách hàng đặt mua.
